Condizioni Generali di Vendita

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Non ci sono condizioni particolari di vendita, questo è un sito di commercio elettronico con promozioni speciali per poterti offrire qualitativamente i migliori prodotti ma a prezzi più bassi del mercato.

Ordine

Una volta confermato gli articoli, quantità e prezzi presenti nel carrello è possibile perfezionare l'ordine inserendo indirizzi di destinazione e fatturazione differenti, sceglire il tipo di spedizione e il pagamento; le spese di trasporto e i costi eventuali addizionali sono ben visibili nel modulo d'ordine.

Spedizioni

Le spedizioni sono affidate a dei corrieri/vettori. Normalmente la merce viene consegnata in 24 ore ma a seconda dei periodi e delle provincie di destinazione può impiegare più tempo; statisticamente i casi di spedizioni in periodi o zone disagiate è di 3/4 giorni lavorativi. Prima della spedizione i prodotti vengono imballati nella maggior parte dei casi in scatole di cartone e per oggetti molto piccoli e leggeri vengono utilizzati dei sacchetti in PVC specifici per le spedizioni e può capitare che l'imballo originale del prodotto in cartoncino venga leggermente schiacciato senza però determinarne la malformazione del prodotto e del suo involucro. Nel caso in cui il corriere/vettore si presentasse per la consegna con gli imballi danneggiati è necessario scrivere sul documento di ritiro/lettera di vettura/bolla la dicitura "Ritirato con riserva per imballo danneggiato o bagnato" e consigliamo vivamente di fare una foto ma in ogni caso di non rifiutare il pacco in quanto statisticamente i danneggiamenti agli imballi non compromettono il contenuto ovvero il bene acquistato ma nei rarissimi casi in cui anche i beni fossero danneggiati vi preghiamo di contattarci e descrivere l'accaduto in riferimento al numero d'ordine di cui avete ricevuto copia via email al momento dell'invio. Potranno essere successivamente richiesti altri documenti per avviare eventuali pratiche di riduzione/sconto/rimborsi etc. Durante la fase di acuisto vengono presentati diversi corrieri con diversi costi e tempi di consegna, può capitare che per esigenze logistiche e di trasporti il corriere selezionato venga sostituito senza darne comunicazione preventiva con un altro corriere con gli stessi tempi di consegna o spesso ridotti rispetto a quello scelto in fase d'ordinead esempio le spedizioni destinate alle regioni Calabria, Sicilia e Sardegna o zone considerate disagiate da GLS saranno d'ufficio inviate con SDA indipendentemente dal corriere scelto in fase d'ordine.

Nell'indirizzo di spedizione indica il nome che appare sul citofono o insegna o nome azienda, quindi nell'esempio di Mario Rossi c/o Acme S.r.l. mettere solo Acme S.r.l. o Acme S.r.l. - Mario Rossi. Lo stesso nel caso in si voglia far ritirare la merce da un vicino di casa, inserire nel nome del destinatario solo il nome del vicino di casa che dovrà essere contattato dall'autista che effettua la consegna.

Ogni forma di pagamento e spese di spedizione sono ben visibili sia nel carrello che in fase d'ordine indicando costi e particolarità. Selezionando la forma di pagamento e il tipo di spedizione gli importi del carrello e dell'ordine vengono automaticamente aggiornati e viene fornito il dettaglio se necessario. Le forme di pagamento e il tipo di spedizione e i relativi costi e condizioni vengono accettate senza riserva al momento della conferma d'ordine. In alcuni CAP il costo di spedizione è più alto come ad esempio l'Isola d'Elba, in ogni caso al momento della compilazione dell'indirizzo di spedizione verrà effettuato il calcolo delle spese di trasporto. La consegna si intende sempre a livello e bordo strada. Le spedizioni molto pesanti potrebbero viaggiare su pallet sempre con consegna a livello e bordo strada. Dopo due tentativi di consegna la spedizione va in giacenza presso la filiale del corriere più vicina e la merce deve essere ritirata dall'acquirente presso la filiale il cui indirizzo verrà comunicato in caso di giacenza dopo due tentativi di consegna a vuoto. Al momento del ritiro se si notano danneggiamenti all'imballo o non un perfetto imballo è necessario scrivere sulla ricevuta di consegna "CON RISERVA DI CONTROLLO per Imballo danneggiato/bagnato/scondizionato" perché è l'unico modo per poter contestare successivamente, e solo se vi fossero, i danni al contenuto (il corriere/autista non può rifiutarsi di consegnare e accettare la riserva di controllo). Non rifiutare mai la consegna perché è l'unico modo con la riserva di controllo per avviare i processi di verifica e sostituzione del prodotto o sconto o restituzione della merce.

Resi e Rimborsi - Prodotti Originali, Compatibilità, Garanzia

La gestione Resi e Rimborsi è gestita all'interno del sito web: solo dopo aver ricevuto la spedizione sarà possibile scegliere quali e quanti articoli ordinati si vuole rendere; una colta richiesto il reso sarà possibile vederne l'andamento della richiesta fino alla chiusura con eventuale rimborso o sostituzione del prodotto. Ad ogni operazione relativa ai resi corrisponderà una mail in copia al Cliente fino alla chiusura della pratica di reso che sarà sempre visibile nell'area riservata dopo il login oppure tramite il link all'ordine ricevuto (sempre e solo per prodotti consegnati).

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono originali ovvero prodotti dal produttore indicato con il marchio di riferimento.

L'acquirente è tenuto a verificare la compatibilità dei prodotti da acquistare prima dell'invio dell'ordine consultando il sito web del produttore ed eventualmente contattando il produttore e all'invio dell'ordine si dichiara pienamente consapevole sia del prodotto che sta acquistando con tutte le sue particolarità, requisiti e compatibilità e metodi di installazione.

La garanzia e assistenza sono quelle nazionali del produttore valida nei paesi in cui è possibile l'acquisto su questo sito web.

In caso di problemi dopo la ricezione dei prodotti l'acquirente e il venditore si impegnano in buona fede e con buona volontà a risolverli ed è possibile contattarci sul form contatti e otterrete la risposta normalmente entro 24 ore lavorative.

Il presente sito è solo un rivenditore di prodotti con diversi marchi di cui il proprietario è il produttore. Il produttore fornisce assistenza pre e post-ordine effettuato sul nostro sito web.

 

Non forniamo alcun tipo di assistenza sui prodotti e relativa installazione ed uso in quanto è necessario rivolgersi direttamente al produttore e ai suoi canali di assistenza e contatto, normalmente ci si deve rivolgere ad un centro di assistenza pubblicato sul sito web del produttore. Nel raro caso che la risoluzione del problema comprendesse il reso, questo deve avvenire entro 7 giorni dal ricevimento della merce ordinata, ogni prodotto deve essere imballato nei suoi imballi originali e restituito con tutti gli accessori, imballi, manuali e buste compresi così come ricevuti. Il prodotto non deve risultare manomesso o modificato e non usato più della ragionevole prova di funzionamento quindi privo di usure. Nel caso fosse guasto bisogna rivolgersi al centro di assistenza autorizzato.

Le spese di spedizione e le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. L'indirizzo di destinazione per i resi è WEBM Italia c/o Rotari - via Rucellai 23, 20126 Milano (MI). Il costo della spedizione è visibile nel carrello e nella conferma d'ordine ricevuta via e-mail, nel caso di reso sarà applicata la stessa tariffa di spedizione e l'acquirente si rende disponibile a inballare in modo sicuro il prodotto da rendere, stampare una lettera di vettura che riceverà via e-mail e apporla saldamente al pacco contenente i beni da rendere. All'arrivo della merce resa quest'ultima verrà controllata e l'acquirente riceverà la notifica via e-mail di avvenuto consegna e lo stato dei prodotti ricevuti nonché la proposta di rimborso per il costo del solo prodotto acquistato e reso. Il rimborso avverrà con lo stesso medoto di pagamento utilizzato dall'acquirente ovvere nel caso di acquisto con carta di credito via PayPal sarà emesso il rimborso sullo stesso sistema di pagamento; in tutti gli altri casi l'acquirente dovrà fornire un IBAN di un conto corrente bancario a lui intestato e in questo caso verranno trattenute le spese bancarie che al momento sono di € 0,30 e visibili nella copia contabile del bonifico eseguito invita via e-mail all'acquirente entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

 

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